– Kultura naszych pracowników to nasz priorytet, dlatego dziękuję wszystkim pasażerom za śledzenie  zachowywania się kierowców. Jednak w tym przypadku myślę, że musimy przyznać, że kierowca zachował się właściwie – mówi Krzysztof Dębiński, prezes MKP.

Przypomnijmy, że parę dni temu do redakcji dotarł mail opisujący zdaniem autorki skandaliczne zachowanie kierowcy jednego z miejskich autobusów w stosunku do niepełnosprawnej osoby. Zdaniem czytelniczki kierowca nie udzielił pomocy dziewczynie na wózku przy wejściu do pojazdu, a ponadto był niemiły.

Ważny przycisk „przyklęk”

Nasza redakcja spotkała się z Bogdanem Bala, kierownikiem działu eksploatacji w MPK, który pokazał nam film z monitoringu oraz opowiedział jak powinien w takiej sytuacji zachować się kierowca i czy ten zrobił wszystko tak jak należy.
– Widzimy jak kierowca podjeżdża pod przystanek na ulicy Sokołowska, widać, że zauważa osobę niepełnosprawną na wózku, bo wciska przycisk tzw. „przyklęk”, który powoduje opuszczenie się autobusu – mówi Bala. – W tym czasie ktoś pomógł pasażerce dostać się do autobusu, więc kierowca zamknął drzwi i odjechał. Przypuszczam, że kierowca pomyślał, iż niepełnosprawna pasażerka jest z opiekunem  – dodaje.

Ważne jest to, że kierowca, aby ułatwić dostanie się osobie niepełnosprawnej do autobusu nie może przycisku  „przyklęk” nie wcisnąć i nie może go puścić.

– Musi go przytrzymać, aby pojazd bezpiecznie się opuścił i dopiero może wyjść i pomóc takiej osobie. Wcześniej musi zabezpieczyć autobus przed samoczynnym odjechaniem i zabezpieczyć kabinę – tłumaczy Krzysztof  Dębiński, prezes MPK. – To wszystko razem chwilę trwa, dlatego inni pasażerowie mogą odnieść wrażenie, że kierowca nie chce komuś pomóc – dodaje.
Na filmie z monitoringu widać, że w momencie, gdy kierowca zobaczył na którym przystanku pasażerka chce wysiąść to ponownie wciska przycisk „przyklęk” i pomaga jej opuścić autobus.

Nie widać nerwowej atmosfery

– Kiedy nasi kierowcy pomagają osobie niepełnosprawnej wsiąść co autobusu pytają, na którym przystanku będzie wysiadała. W tym opisywanym przez pasażerkę przypadku kierowca tego nie wiedział zatem nie mógł zawczasu przygotować się do pomocy przy wysiadaniu – wyjaśnia Bala. – Widać również, że kierowca zachowuje się podczas pomocy spokojnie, nie widać aby rozmawiał z innymi pasażerami czy gestykulował – dodaje.

W autobusach nie ma mikrofonów, więc nie można zweryfikować czy były jakieś potyczki słowne, jednak nagranie z monitoringu na nic takiego nie wskazuje. Jednak jak mówi prezes MPK wszystko wygląda prawidłowo. A jedyne czego zabrakło to cierpliwości u pasażerów.
– To jest wieloletni pracownik, jeden z najlepszych i myślę że setki jak nie tysiące wózków do autobusów wprowadzał i nigdy nie było problemów. I jak widać na filmie, swoją pracę wykonał prawidłowo – tłumaczy Dębiński. –  Pomoc osobie niepełnosprawnej zajmuje więcej czasu, początkowo wykonywanych czynności pasażerowie nie widzą, dlatego może z ich strony wydaje się to nieprawidłowe. Dlatego apeluję o cierpliwość – dodaje.